Allgemein
Liebe Eltern,
wir erhalten derzeit eine unvorstellbar hohe Anzahl an Anrufen und Anfragen per mail.
Die Anzahl an Anrufen übersteigt inzwischen die Kapazitäten dessen, was wir täglich bewältigen können. Das Ergebnis sind belegte Leitungen was Sie sicherlich auch schon erlebt haben. Auch die Anzahl der Nachrichten und Anfragen per mail die uns täglich erreichen steigt unvorstellbar in die Höhe.
Unsere Prioritäten liegen jedoch auf der Sicherstellung der Sprechstunde und der dort durchgeführten Patientenversorgung. Aufgrund der personellen Situation können wir nicht immer sofort auf alle Nachrichten per mail reagieren die uns täglich erreichen. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir alle Nachrichten lesen und bearbeiten und Ihnen Rückmeldung geben.
Bitte helfen Sie mit die Erreichbarkeit der Praxen zu verbessern. Vermeiden Sie bitte lange Beratungsgespräche mit unseren medizinischen Fachangestellten am Telefon, insbesondere wenn Sie mit Ihren Kindern ohnehin zu einem Termin in die Praxis kommen. Wir bitte auch darum, uns nicht parallel per mail und per Telefon zu kontaktieren. Beachten Sie bitte auch, dass wir nicht 24 Stunden und 7 Tage die Woche (24/7) arbeiten. Wir erhalten jedoch in diesem Zeitraum Nachrichten und Anfragen, die dann zu regulären Sprechstundenzeiten bearbeitet werden müssen. Gleichzeitig muss der reguläre Sprechstundenbetrieb sichergestellt werden.
Besten Dank für Ihre Verständnis und Ihre Mithilfe!
Ihr Praxisteam der Kindersprechstunde
Stand 01.04.2024